Última atualização: 20 de Fevereiro de 2025

Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a memozze, um produto da HEROw Code Soluções em Desenvolvimento LTDA, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com as práticas adotadas pela plataforma e as disposições legais vigentes.

2. Dados Coletados

• Dados de Cadastro:

  • Nome, email e senha.
  • Caso o cadastro seja realizado via Google, também coletamos a foto de perfil.

• Dados para Comentários:

  • Nome e número de WhatsApp (para verificação em comentários com anexos).

• Dados de Pagamento:

Informações de pagamento são processadas exclusivamente via Stripe, sem armazenamento local de tais dados.

• Dados de Mídia:

Arquivos (imagens, vídeos, anexos) enviados pelos usuários, armazenados no Cloudflare R2.

• Dados Estatísticos:

Dados anonimizados são coletados via Mixpanel para análise de uso e melhoria do serviço.

• Cookies:

Utilizamos cookies para armazenar tokens de autenticação e personalizar preferências dos usuários.

3. Finalidade do Uso dos Dados

• Autenticação e Gerenciamento:

Para gerenciar o acesso dos usuários e personalizar a experiência na plataforma.

• Comunicação:

Para enviar notificações, atualizações e informações relevantes sobre a conta e os serviços.

• Processamento de Pagamentos:

Para validar e confirmar transações realizadas via Stripe.

• Análise e Melhoria do Serviço:

Dados estatísticos (anonimizados) são utilizados para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.

4. Compartilhamento de Dados

• Terceiros:

  • Dados de pagamento são processados pelo Stripe; os arquivos de mídia são armazenados no Cloudflare R2.
  • Dados estatísticos podem ser compartilhados com o Mixpanel.

• Exceções:

Os dados pessoais poderão ser divulgados caso seja exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e Tecnologias Similares

• Uso de Cookies:

Utilizamos cookies para armazenar tokens de autenticação e preferências de personalização.

• Gerenciamento:

Os usuários podem ajustar as configurações de cookies diretamente através do navegador. (Caso seja necessário, um banner de gerenciamento de cookies poderá ser implementado.)

6. Medidas de Segurança

• Proteção dos Dados:

Implementamos criptografia para dados sensíveis, realizamos backups periódicos e limitamos o acesso aos dados apenas a funcionários autorizados.

• Integridade e Confidencialidade:

Todos os dados são tratados com rigorosos padrões de segurança para evitar acesso não autorizado, alteração ou destruição.

7. Direitos dos Usuários

• Acesso e Atualização:

Os usuários podem acessar e atualizar seus dados pessoais através da própria ferramenta da plataforma.

• Exclusão:

Para solicitar a exclusão de dados, o usuário deve enviar um email para hwmemozze@gmail.com.

• Solicitação de Informações:

Os usuários podem entrar em contato para esclarecimentos ou para exercer seus direitos sobre os dados pessoais.

8. Retenção de Dados

• Período de Armazenamento:

Os dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para o cumprimento de obrigações legais.

• Exclusão Pós-Conta:

Após a solicitação de exclusão, os dados serão removidos conforme os procedimentos internos e prazos legais.

9. Alterações na Política de Privacidade

• Notificação:

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de um banner na plataforma.

• Revisões:

Esta política pode ser atualizada periodicamente, de acordo com mudanças no serviço ou na legislação aplicável.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Privacidade, entre em contato através do email: hwmemozze@gmail.com.